Nicht so neu und einzigartig, wie es in diesem “St …. Nicht so neu und einzigartig, wie es in diesem “Strategy+Business”-Artikel dargestellt wird, aber immerhin eine sehr leicht lesbare Einführung in Netzwerkanalyse: “Karen Stephenson’s Quantum Theory of Trust” von Art Kleiner. (via SynapShots, 30.Oktober - kein Permalink, der springt an die falsche Stelle)

Die an sich simple Idee ist, dass es in einer Firma vielfältige Kommunikations- und Machtstrukturen gibt, die nur zum Teil mit dem “offiziellen” Organisationsplan übereinstimmen. Beispiele aus dem Artikel:

1. Das Arbeitsnetzwerk: Mit wem tauscht man im Rahmen der täglichen Arbeitsroutinen Informationen aus?
2. Das soziale Netzwerk: Mit wem trinkt man einen Kaffee und findet heraus, was “ab geht”? Hier geht es um Vertrauen und persönliche Beziehungen, und davon kann es in einer Organisation sowohl zu wenig als auch zu viel geben.
3. Das Innovationsnetzwerk: Mit wem kann man neue Ideen durchspielen?
4. Das Expertennetzwerk: An wen wendet man sich, um Rat und Hilfe zu bekommen?
5. Das Karriere- oder strategische Netzwerk: Wer kann Ratschläge über die berufliche Zukunft geben?
6. The Lernnetzwerk: Mit wem arbeitet man zusammen, um bestehende Prozesse und Methoden zu verbessern?

Die entsprechenden Netzwerke in einer Firma zu identifizieren, kann eine sehr sinnvolle Methode sein, Problemstellen zu finden (wenn etwa ein wichtiger Experte sozial nicht anerkannt und strategisch isoliert ist), oder Veränderungen anzustoßen: Welches sind die Personen, die in dieser Frage den größten Einfluß haben werden?

Karen Stephenson konzentriert sich besonders auf das Thema Vertrauen: Kollegen, die sich vertrauen, teilen Wissen miteinander, und dadurch sinken Transaktionskosten: Produktions- und Innovationsprozesse werden schneller und billiger.

Beunruhigend ist natürlich, dass solch eine Analyse auch genau umgekehrt eingesetzt werden kann. Der Artikel nennt Stephensons Arbeit für die Forschungsabteilung des amerikanischen Verteidigungsministeriums, wo es um Al Queda geht. Man entferne eine zentrale Person aus einem Vertrauensnetzwerk, und da reicht manchmal schon das gezielte Streuen von Gerüchten, und die Kommunikation ist empfindlich gestört. Es ist nicht schwer, sich andere Einsatzbereiche vorzustellen.
[Fliegen von ferne]

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