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Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) besitzen das Potential, im Rahmen eines umfassenden Wissensmanagementkonzeptes verschiedene Funktionen auszuführen. Dazu gehören die Suche, Zustellung, Repräsentation, Visualisierung, Publizierung, Strukturierung, Vernetzung, Analyse und Kommunikation von Daten sowie die Unterstützung von computerbasiertem Lehren und Lernen und von Kooperation zwischen MitarbeiterInnen.